クラウドストレージとの接続も可能なFTPクライアントソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは使う人の好み次第だと思いますが、再起動時に前回接続していた対して再度接続をしてしまいますが、設定で変えられると良いです。
ウィンドウを複数立ち上げて作業してそのまま終了すると、次回起動時に全部のサーバーに接続してしまい閉じるのが億劫に感じることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MacのFTP接続ソフトを探していて、評判が良かったので使い始め、もう10年以上になります。
自社運営のサーバー管理や対外的にftp経由でデータをやり取りする際に大変役に立っています。
長く開発を続けてくれていることに感謝します。
以前はMacだけだったと記憶しているのですが、改めてサイトを見たらWindows版もありました。
Windows環境での利用も検討したいと思います。