非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
注文管理から売上分析まで、宅配業務を効率化する店舗管理ツール
フードデリバリーサービスで利用
良いポイント
出前館の管理画面は、注文の受注から配達状況の確認、売上の把握まで一元管理できるため、配達業務の効率が格段に向上しました。注文が入るとすぐに通知が届き、受付・調理・受け渡しの流れが明確で、スタッフ間の連携もスムーズに行えます。また、メニューの変更や写真の差し替えも直感的な操作で簡単に行えるのが便利です。売上データも日別・時間別で確認できるため、改善施策にも役立ちます。
改善してほしいポイント
ピークタイムに注文が集中すると、管理画面の動作が重くなることがあります。また、急な仕様変更やメンテナンスが入ることもあり、業務中に混乱するケースもありました。さらに、キャンセル時の詳細な理由が表示されず、改善点を把握しづらい点も不便に感じます。複数店舗ある場合はグループでのメニュー登録が可能だが、その分作業が煩雑化して、自社での登録が難しい。ほかのデリバリーサイトはメニューの変更、登録は無料だが、出前館は有料なのが、改善してほしいポイントである。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店頭営業と並行してオンライン注文を効率よく捌くことができるようになり、特にピーク時の売上が大きく向上しました。店内が混雑していても、出前館経由の売上が安定的に確保できるため、店舗全体の利益構造が強化されました。配達状況の追跡もできるため、問い合わせ対応もスムーズに。人手不足の中でも収益を確保できる重要な販路となっています。
検討者へお勧めするポイント
出前館は国内でもユーザー数が多く、すぐに新規注文が期待できます。宅配対応を始めたい店舗や、他のデリバリーサービスとの併用を検討している方にとっても、有力な集客ツールです。売上データをもとに営業戦略を見直せるため、単なる「注文受付ツール」以上の価値があります。デリバリー比率を高めたい店舗には特におすすめです。
