非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サブスクビジネスの立ち上げを計画した2019年初頭では、サブスクに柔軟に対応できるECパッケージは未だ多くありませんでした。定期課金機能に加えて、立ち上げ当初からクリーニングサービスを提供しようとしていたことや、さらに物流システムとの外部連携を考慮すると、外部IFの開発が容易なECパッケージが求められました。
私は情報技術者ではないので専門的なことは分かりませんが、ビジネス面で要求した機能において、技術的な理由で実装を断念したものはありませんでした。
結果として、GMOクラウドEC（旧ECオリジン）はECパッケージでありながら、ユニークなビジネスサービスを実現するために、柔軟なカスタマイズ開発が可能であったと言えるでしょう。ビジネス環境の変化が激しい状況下では、リリース後の拡張開発が容易であることを裏付けるものであって、本製品の大きな加点ポイントであると断言できます。
改善してほしいポイント
管理画面のUIは慣れるまで時間がかかりました。
クライアントの立場からすると、管理画面のカスタマイズまでは工数をかけたくないというのが本音だと思いますので、不要な機能を非表示にするなど、設定のカスタマイズを管理者ユーザーの権限で行えるようにできると嬉しいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特に契約に関わるサービスにおいて、非常に複雑なシステムを要求しました。たとえば、私どものサービスには短期の「お試し」レンタルサービスがあるのですが、契約終了時にお客様のアクションが無いと自動的にサブスク契約へ移行します。もちろん、標準機能にないカスタム開発で、技術者は大変な苦労だったと思いますが、システムに柔軟性が無ければ実現も無かったと思います。私どものサービスのストロングポイントともいうべきもので、実現メリットは大きいです。
検討者へお勧めするポイント
柔軟なカスタマイズ開発にビジネス面で多く助けられてきました。そうした意味で、ECのフルスクラッチ開発でベンダー選定をされているプロダクトオーナーは、本製品を選択に加えるのも一考かと思います。
千葉
OFFICIAL VENDERGMOメイクショップ株式会社｜マーケティング
お世話になっております。GMOメイクショップの千葉でございます。 この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。 貴社のビジネスサービスの実現と必要な機能の実装のカスタマイズが叶いました事、非常に嬉しく思います。 一方で、管理画面のUIにつきましては、不便を感じさせてしまいまして申し訳ございません。 頂きましたご意見につきましては、社内へも共有致しまして改善の課題とさせていただきたく思います。 今後も貴社のビジネスサービスのパートナーとして、ご信頼・ご評価をいただけるよう全力で取り組んで参ります。 また、他にもご利用の中でお困りの点やお気付きの点がございましたら お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。 引き続き、GMOクラウドECをどうぞよろしくお願い申し上げます。