作業を効率化できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

必要な機能をカスタムし、運用開始後「こういった作業を行いたい」とご相談しましたが
希望した作業が「カスタムしたことで出来ない」ということがありました。
今後はカスタム機能も、もう少し「柔軟に対応できる」ような機能だと、より使いやすく、運用側も助かるのではないかと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は目視で確認し、手作業で行っていた受注・出荷管理を行っていました。
こちらの製品を利用することで、出荷対象をCSV出力できたり、また出荷登録もCSVを取り込むことで、ステータスが自動で変更されるため、手間を省けるだけでなく、手作業でのリスク軽減にも繋がりました。
その結果、ECサイトの売上施策検討などの違う仕事へ時間を回すこともできています。