薬急便遠隔接客AIアシスタントの製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 12 月 05 日

薬急便遠隔接客AIアシスタントとは

「薬急便遠隔接客AIアシスタント」は、AIエージェントと遠隔有人対応を組み合わせたドラッグストア・調剤薬局向けの遠隔接客サービスです。
薬局受付の際に必要な確認を自動化し、マイナ保険証や選定療養の案内はAIエージェントが自律的に行うことで受付を無人化できます。AIが対応できない内容は遠隔地から人が対応することで満足度を下げることなく、人手不足の解消と業務効率化を実現できます。
また、患者の希望に応じて服薬指導を遠隔で実施することもできるため、店舗の薬剤師は調剤業務に集中ができます。
遠隔接客を導入することで薬剤師の新しい働き方の提供が可能になります。
詳細はぜひお問い合わせください。

ITreviewによる薬急便遠隔接客AIアシスタント紹介

薬急便遠隔接客AIアシスタントとは、株式会社MG-DXが提供している遠隔接客システム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

薬急便遠隔接客AIアシスタントの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月30日時点の集計結果です

薬急便遠隔接客AIアシスタントの機能一覧

薬急便遠隔接客AIアシスタントは、遠隔接客システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

ビデオ通話によるリモート接客

店舗からの呼びかけやオンラインからの問い合わせに対して、リアルタイムにビデオ通話で対応する。遠隔地にいるスタッフが直接顧客に対話形式で接客することが可能であり、対面接客と同様のサービスを提供する。
その他接客支援機能

サービスにより、ペンツール、チャット機能、画面共有、スクリーンショット、店舗内のカメラ切り替え、担当者のアバター表示化など、よりスムーズで分かりやすい接客対応ができるような各種機能を備えている。
録音・録画・テキスト化機能

接客時の会話を録音・録画し、分析や記録のためにテキスト化することが可能となる。顧客の反応や言葉の使い方を細かく把握し、サービス向上に役立てられる。

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