直感的にすぐに使えるFTPソフト。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まとめてファイルを転送するとフリーズします。その点が改善されたら嬉しいです。
恐らく100ファイル以上くらいでフリーズするような感じがします。そのためWebサーバのデータバックアップを取る際にはこのソフトは利用していません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務でよく使います。
ちょっとしたファイルをアップデートする際に僅かの時間で手軽にできるので使い勝手が良いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料ソフトです。
Webサーバにファイルのアップデートをする際に気軽に使うことができるので、まずは使ってみてはいかがでしょうか。