２０年くらい前から利用してます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

IT知識の乏しい中年の私のような人間には
もっとシンプルに
設定と
サーバーへのアップと
サーバーからのダウンロード
ボタンだけの単純な見た目だと
使いやすいような気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在の会社は、元々はホームページなどなく
営業に行く際には、会社案内を相手方に手渡しで渡さないと
会社の詳細を伝えられませんでした。
経営者は、ホームページ作成に多額の費用が掛かると思っていたらしく
ネット回線は引いてあったのですが、自社の情報をネットに掲載する（ホームページを利用する）事を
していませんでした。
そこで私は、経営者にホームページを持つことで余計な費用が掛かることは一切ないので
ホームページを作らせてほしいと相談し承諾を受けて
無料のサーバーに自社の簡易的なホームページを乗せることにしました。
その際、無料サーバーにデータをアップする場合
大抵何処のサーバーでもFFFTPを推奨しているので
費用も掛からないFFFTPを利用して
データのアップロードからホームページ掲載まですべて今でも無料で
運用しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大手企業になると
素人が会社のホームページを作って掲載することなど無いと思いますが
中小企業や個人で商売されている方などは
余計な費用を掛けずに、自分でホームページなどを作成して運用すると思います。
そんな時、作ったデータをサーバーへアップロードする際に、FFFTPは無料で利用できますし
古いソフトなので設定の仕方など検索すればたくさん出てくるので
とても利用しやすいと思います。