FTPソフトの定番。まだお世話になってます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のソフトに比べると転送が遅いです。特に複数ファイルだと顕著です。
ローカルとの同期などもう少し対応していただけると使いよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料でFTPソフトを導入できた。
サーバーへのアップロードダウンロード、ファイル受け渡しなど、現在のクラウド共有のようなことも実現できていました。今となっては面倒くさいですが、当時は便利でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルで操作も簡単です。コストもかからないので、まずは使ってみてから、他のFTPソフトも検討してみてはいかがでしょうか？