使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいところはない。
古くからのツールなのでUIが少し古臭くなってきたとは感じる。
ただし、機能的には問題ないので、このままでもよいと思う。
UIを変えることによって学習コストがかかる可能性があるので、リスクがあるかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FTPをコマンドで実行する必要がなく、共有フォルダのように簡単にアクセスできるので、普段あまりFTPを使わずコマンドを覚えていないようなユーザでも使用でき、簡単なマニュアルを渡すだけで業務運用ができるようなメリットが得られた。