昔からお世話になっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほとんどありませんが、あえて言うなら、ファイルをコピーする際に誤操作防止のメッセージなどが出ればより良くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

慣れないCLIでの作業に時間と気力を取られていましたが、FFFTPを利用することで、格段に効率が上がりました。
また、視覚的にLinuxの階層構造を見れることからルートやパスの考えなと理解するきっかけとなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償アプリケーションにかかわらず非常に使いやすく、世の中的にも標準に近いFTPソフトとなっていると感じます。お勧めです。