無料のFTPクライアントの中で優秀だと思います

改善してほしいポイント

サイトマネージャのUIが操作しづらく、多数の通信先ホストを管理しづらいです。
接続先ごとにタブが表示されますが、直感的ではなく分かりづらいです。
自動バージョンアップの仕組みが整っておらず、インストーラがダウンロードされるだけで、手動でインストーラを実行する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FTPの接続がうまくいかないとき、クライアントの問題なのか、サーバの問題なのか、通信ログから判断することが出来ました。
大量のファイルを一括で転送するときも、ログが成功と失敗で別れて表示されるため、安心して転送することが出来ました。