昔からある定番FTPクライアント

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもFTPのセキュリティ自体がどうなのか、ということも含め、今どきセキュリティについては万全な対策をしてほしい。サーバコネクションのロストについてはさらなる最適化の余地があるようにも思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フリー、無料で、総合点の高いFTPクライアントが使えます。普段あまりFTPを使うことも減りましたが、とりあえず必要になったというときは、これを思い浮かべて、どのハード、OSでも大概問題なくインストールでき、すぐ問題なく使えるので、重宝します。