ファイル転送ツールとして、リモートファイルビューアとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないのですが、強いて言えば、ディレクトリ/ファイル情報表示領域で、上にディレクトリ一覧、下にファイル一覧となっているのが、若干使いにくく感じます。
Windowsのエクスプローラに忠実な感じのインタフェースになると良いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のLinuxサーバ（例えば、Webサーバ、DBサーバ）に接続して、それぞれのサーバ上のファイルの内容確認が、ローカル同様にできて便利です。
（編集もできますが、間違いの元なので、やらないようにしています。）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数のリモートサーバ上のファイルをローカルにあるような感覚で見られて便利です。
日本語化もされているので、気軽に使えると思います。