活発に開発継続中の定番FTPソフトウェア

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ。
プロトコルに自体がもはやセキュアなものとはみなされないので、リモートでやるならなにか独自プロトコルレイヤをかますとするしかないのだろうが、そういう工夫が必要になります。
ローカルでやり取りする分にはまあ大丈夫なのでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

高機能で安定しているソフトウェアで、ローカルマシン間のファイル転送には役立ったこともある。
かつてFTP全盛のころはとても広く使われており、その流れに乗れたメリットがあります。