FTPクライアント定番です

改善してほしいポイント

これと言ってソフトウェア自体に欠点はありません。(感じません)
フリーであるがために「何があっても自己責任」なので、サポート・動作保証をしてくれる有料版があれば、利用環境に寄っては安心できるのでしょうか。
グループポリシーとしてそれが許されない環境であれば、利用することができません。
(これを利用した際に寄って起こる万一のトラブル時、何の保証もない。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FTPサーバの保守運用、開発時の調査対応に大いに役立ってます。
・保守運用を引き受けているお客様のFTPサーバのチェック、トラブル対応。
・自社開発システムで利用するFTPサーバ開発環境の確認、調整。

検討者へお勧めするポイント

良くも悪くもフリーウェアなので、気軽に導入して試してください。
しっかりバージョンアップも行われてます。