非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
お客様体験を中断させないライブショッピング！
その他動画編集・配信で利用
良いポイント
自社サイト上でライブショッピング配信を行えるので、お客様にとってはライブを見ながら（ライブ画面を中断することなく）、ご自分にぴったりの商品をサイト内で深堀できたり、CTAボタンを押すことでカートに入れられ、購入までのお客様体験がとぎれることなく楽しんでいただけています。
また、SNS連携が簡単なので、SNSとの同時配信も行っています。
化粧品の微妙なカラーや質感まできれいに見え、音声や動きのずれも少なく、お客様からのコメントに出演者が答える中で対話が盛り上がり、ライブ中はお客様（視聴者様）と一体感も生まれています。
ノーコードでサイト実装でき、管理画面操作も簡単で、GA4やCDPと連携をすることで、パフォーマンスを見ながら次回への改善をスピーディに行ったり、パーソナライズしたウェブ接客にも生かしています。
何より、カスタマーサクセスチームの迅速で細やかなサポートも本当に助かっています。
Fireworkのライブショッピングは弊社ではもはや欠かすことができないコンテンツとなっています！
改善してほしいポイント
商材柄、ズームイン・アウトがスムーズに、画面ブレなどなくできるとありがたいです。
まれにネットワーク状況に影響を受けることもあるので、そういった時にも画面上スムーズに配信を続けられるとよいなと思います。
カラーの選択ボタンなど、日本語翻訳が若干、追いついてない部分もあるので、自由に編集できるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
UI/UX改善、店舗の営業時間外（夜）に、場所を選ばず、端末ひとつで、参加いただけ、接客できる場となりました。
販促効果も高く、多くのコメントやいいね！をいただき、予想を大きく上回るほど長い時間視聴いただけているようで、お客様とのエンゲージメントを高められたと思います。
また、ブランドや商品の正しい情報をお届けすることもできています。
検討者へお勧めするポイント
へんなデザインがなく、サイト上に表示させるだけ、ライブも途切れず、コメント差し込みなど操作もしやすい。ブランドイメージや体験を邪魔するものがなにもない！
カスタマーサクセスチームをはじめ、すべてのチームの方々のサポートが手厚く、不安なく始められます！
