非公開ユーザー
衣服・繊維｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
その他動画編集・配信で利用
良いポイント
fireworkさんのライブ配信はぱっと見でライブで紹介されている商品がわかり、購入ページまでの誘導が行える点です。以前は他SNSのライブ機能を使用し、配信を行っていましたが商品ページまでのリンクが分かりづらく、購買意欲があってもお求めまで繋がりにくいと感じていました。
改善してほしいポイント
ライブ配信内容・ご案内方法について、他社さんとの比較など、社内では気づけない客観的な意見をもっといただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SNSアプリ内のみの視聴でしたが、配信したライブを商品ページに埋め込みが可能であったり、HPに転載できるのでより多くの方にみていただける機会が増えました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
その他動画編集・配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
HPをご覧のお客様の前に、突然ライブの画面を出すことができる。
その理由
お客様に探していただくのではなく、入り込むことが可能だから。
改善してほしいポイント
ライブ配信後、サムネ画像が変更できるようになって欲しい。
配信後のアーカイブの並びを自由に変更したい。
時系列がバラバラになる場合がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サイト内回遊
・動画を通じた顧客エンゲージメント
・新しいUI/UXの提供
・動画/ライブを通じた販促
・ユーザーのサイト離脱率が改善した
非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他動画編集・配信で利用
良いポイント
・ショート動画を簡単に設置できる
・ウェブサイトへの埋め込み・実装がしやすい
・動画内にCTAボタンを設置できる
改善してほしいポイント
・分析画面を改修してほしい。期間を絞れるようになるとありがたい。
・ライブ配信を、外部ツール無しにInstagramなどと連動できると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・文字、静止画だけだった商品の紹介説明も動画で視覚的に伝えやすくなった。
・ECでの購入後の配送について、視覚的に伝えやすくなった。
・商品の魅力や購入前の注意点などをまとめたショート動画を自社ECサイト内に組み込むことで、ユーザーの購入を後押ししている。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
その他動画編集・配信で利用
良いポイント
自社サイト上でライブショッピング配信を行えるので、お客様にとってはライブを見ながら（ライブ画面を中断することなく）、ご自分にぴったりの商品をサイト内で深堀できたり、CTAボタンを押すことでカートに入れられ、購入までのお客様体験がとぎれることなく楽しんでいただけています。
また、SNS連携が簡単なので、SNSとの同時配信も行っています。
化粧品の微妙なカラーや質感まできれいに見え、音声や動きのずれも少なく、お客様からのコメントに出演者が答える中で対話が盛り上がり、ライブ中はお客様（視聴者様）と一体感も生まれています。
ノーコードでサイト実装でき、管理画面操作も簡単で、GA4やCDPと連携をすることで、パフォーマンスを見ながら次回への改善をスピーディに行ったり、パーソナライズしたウェブ接客にも生かしています。
何より、カスタマーサクセスチームの迅速で細やかなサポートも本当に助かっています。
Fireworkのライブショッピングは弊社ではもはや欠かすことができないコンテンツとなっています！
改善してほしいポイント
商材柄、ズームイン・アウトがスムーズに、画面ブレなどなくできるとありがたいです。
まれにネットワーク状況に影響を受けることもあるので、そういった時にも画面上スムーズに配信を続けられるとよいなと思います。
カラーの選択ボタンなど、日本語翻訳が若干、追いついてない部分もあるので、自由に編集できるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
UI/UX改善、店舗の営業時間外（夜）に、場所を選ばず、端末ひとつで、参加いただけ、接客できる場となりました。
販促効果も高く、多くのコメントやいいね！をいただき、予想を大きく上回るほど長い時間視聴いただけているようで、お客様とのエンゲージメントを高められたと思います。
また、ブランドや商品の正しい情報をお届けすることもできています。
検討者へお勧めするポイント
へんなデザインがなく、サイト上に表示させるだけ、ライブも途切れず、コメント差し込みなど操作もしやすい。ブランドイメージや体験を邪魔するものがなにもない！
カスタマーサクセスチームをはじめ、すべてのチームの方々のサポートが手厚く、不安なく始められます！
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