フレッツ網を使っているなら手軽に拠点間VPNを導入可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマーサービス経由で問合せをしてもサービスの詳細や設定方法に関してほとんどサポートが期待できない。「お客さまの環境では使用できません」と回答されたことさえあるので…ここは改善してほしい。
あと、拠点ごと接続と考えると月額1,800円は安いが、サテライトオフィス規模だと少し高いような気もする。1,000円だと手ごろな気がする。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点間のVPN常時接続をきわめてローコストで、しかも管理コストを削減して手に入れることができた。やる気になればもちろん拠点ごとにサーバを立ててVPNを…ということはできるが、管理者が少なくても実現できるのがよい。余計なハードも要らない