ほとんどの圧縮形式に対応している優れものの動画再生ソフト。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですね。使い慣れているのもあるので、UIは慣れればすぐに分かると思います。ただ、シンプルさで言うなら、昔のバージョンの方が私好みでした。
ということで、特に大きな欠点などはないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

再生速度を変えられる機能とかがありますが、それは他のソフトでも定番ですね。
「多機能ながら初心者にもやさしいマルチメディアプレイヤー」とVectorでも紹介されていますが、コーデックがほとんどセットアップされている点です。
もちろん、オーディオ設定なども変えることができます。

このプレイヤーが出てくる以前は、コーデックを探すのに一苦労していましたので、とりあえず、すぐに使えるプレイヤーという点に一番メリットを感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単に導入できます。
ベクターなどで探してみてください。