サービス終了がアナウンスされており残念なツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新APIへの対応ができず、2019年9月にサービス終了となってしまうのが残念です。最近はSNSなどのWEBサービスのAPI変更も多くて開発者は大変だと思いますが、ユーザーとしては継続してサービスが展開されることを望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SNSは日常的に利用していないと、いざ販促ツールとして活用するのはノウハウもいるので難しいが、こういったサービスを利用すると導入の障壁が下がり、SNS上での動向などが把握しやすくなるので助かります。