まずまず使える

改善してほしいポイント

ときどきネットの注文画面で不具合が起きる。何点か欲しい商品をカートに入れておき、最後にカート画面で不要な商品を削除しようとしてもできなくなる。カスタマーサポートに連絡したところ、その場合はFAXで注文してほしいと言われた。結局、最初からやり直して、欲しい商品のみをカートに入れて注文するしかなくなる。
購入を検討するとき、商品画像が見づらく写真も少なく、商品説明も不足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

午後６時までの注文分は、ほとんどの商品が翌日配送になり、大変助かっている。例えばテープのりの在庫が切れたとき、それだけを買いに走るのも大変だが、コピー用紙やティッシュなどと組み合わせれば送料無料で翌日届くので便利だ。

検討者へお勧めするポイント

導入当初から請求書払いができるので、大変使い勝手がいいです。請求書払いに対応していないところも多く、その場合は着払いを選ぶしかなく、着払い利用料もかかる。