戦略的な提案が可能に。お客様と長期的な関係性が築けています【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・見やすさ、使いやすさ
・導入後もサポート体制、丁寧さ
・調査スピードが他社製品と比較して早い

その理由
・視覚的にも見やすく、初心者のスタッフでもすぐに活用することができています。
機能説明ガイドや使い方動画も充実しているのも有り難いです。
・導入後もオンラインでの勉強会を実施したり、使い方だけでがなく機能の応用や考え方、最新情報など、その時の状況に応じて丁寧に解説してくださります。弊社の課題解決のために真摯に向き合ってくださっている姿勢にとても好感を持っています。
・以前が他社のツールを利用しておりましたが、調査スピードが遅く業務効率のためにKeywordmapを導入いたしました。
スピードが格段に上がり、機能の数が提案内容に応じて多く使い分けできることでより的確な提案ができるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・同じアカウントに同時にログインをすると弾かれてしまう点

その理由
・２つのアカウントを利用しているのですが、同じアカウントに同時にログインすると弾かれてしまうので、
使っていない方のアカウントをスタッフ間で把握する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務効率化
・新入社員の教育
・提案内容の精度強化

課題に貢献した機能・ポイント
・調査スピードが上がったことで、業務の効率化に大きく貢献しています
・使い方動画だけではなく、スタッフにとって勉強になる情報提供をしていただき、教育にも役立っています。
・機能数が多く、Keywordmapに切り替えたことでご提案の幅が広がり、お客様との関係性構築にも貢献しています。

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