個人利用なら安価なサーバー、ビジネス利用は少々不安あり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PHP 含めサーバー側で変更できる設定が少なく物足りなさがあります。
また4時台にバックアップやログローテーションが行われるようで、ほぼ毎日この時間帯にはごく短期のサーバーダウンが発生します (スタンダードプラン)。
個人や小規模での利用であればよいですが、ビジネス利用には少々不安が残ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

比較的とっつきやすいサービスイメージではあり、価格も安いため、リテラシーがさほど高くないクライアントにも仰々しくなることなく、提案がしやすいメリットはありました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネス利用であれば、ワンランク上のサーバーを検討するのが賢明かとは思います。