いつも助かってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースが独特で、しばらく利用していないと一瞬わからなくなることですね。
アプリを起動すると表示される操作ウインドウの上半分についつい圧縮したいフォルダなどドラッグしてしまうことが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様がファイルを解凍したときに、へんな日本語名になったとお問い合わせをいただくことがなくなりました。
正しく圧縮されれば不要なことですので、お客様と自分の時間の節約になっています。