非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
ECサイトの運営で利用しています。
一からHTMLを組むことをせずとも、簡単にきれいなHTMLメールが作れます。テンプレートも充実しているので、素材さえあれば、30分ほどで本格的なHTMLメールが作れます。
また、シナリオメール機能で、配信タイミングのシナリオを設定すれば、自動的にメールを送ってくれるため、これまでできなかった細かなお客様へのアプローチができるようになりました。
それだけではなく、MakeRepeaterの特徴は顧客分析ができることでしょうか。RFM分析や顧客ランクによる推移などが容易に確認でき、セグメントごとにメールが送られるのもとても良いです。これは、ツールを導入していなければできないことだと思います。
改善してほしいポイント
メール作成でいえば、もう少し様々なスタイルがあれば嬉しいです。例えば、ボタンなどもテンプレートで用意があれば、こちらでCSSなど組むことなく使えるので、そういうものがあればと思います。
また、顧客分析は細かくできるのですが、なかなか使いこなせないのも難点。ユーザー向けのセミナーなどをもう少し実施いただければ嬉しいです。そうすることで、よりよい成果を生み出せると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLメールの作成時間は半減以下となりました。
また、シナリオメールなどを利用することで、お客様に適切なタイミングでメールを送ることができるようになったので、これまではできなかった、半年訪問の無いお客様にクーポンを送るなど、細かなマーケティングができるようになったのは非常に良い点です。
使い始めて1年半ほどですが、メール経由の売上は200％以上の伸びになる月もあります。
検討者へお勧めするポイント
初めてメールマーケティングをする場合などには非常に使いやすいツールと思います。
