SEOというよりも顧客理解のための必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多様な機能があるため、慣れるまではたいへんですが、慣れれば便利ですので、改善希望というほどではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SEOに関して、チーム内のレベル感をそろえることに役立ちます。
ユーザー会などを通じて、コミュニティ化を行なっているところもよいとおもいます。
悪いサービスは、ユーザー同士をつなげようとしませんよね^^

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

説明会にいってみるのがよいとおもいます。