中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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小規模ビジネスにピッタリの小回りの効くCRM
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能がモジュール別に別れており、必要な目的に合わせて組み替えることができる点。複数のサードパーティのアプリケーションと連携して、データのやり取りがスムーズになる点。リード獲得からカスタマーサポートまでのモジュールが組み込まれているため、ビジネスサイクル全ての段階で使用できる点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マーケティングとセールスが同一モジュールになっているため、部署や役割を明確に切り分けることができません。より一層社内や部署間の連携が重要になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
名前の通りミニCRMとして小回りの聞く小規模なビジネスで使用するには申し分ないツールだと思います。日々めまぐるしくかわる顧客データや案件データを管理することができるようになりました。
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