一般的な業務システムにて利用する分には問題なし

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通常使う分には特に不満等は無いですが、バージョンアップした際にSQLや使い方によって性能劣化することが何度か経験があるので、バージョンアップ時には下位互換の検証やパッチなどの提供が充実していただきたいと思ってます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

高い保守費がMySQLを導入することで解消できました。Oracleのようにチューニングの幅は広くないですが、そこまで設定しなくても一般的な業務システムであれば問題なく使うことが出来ているので、保守費を下げたいと思っている方は一度評価して導入検討しても、問題は無いと思います。