利用料高い、アップデート少ない、サポート機能しない

改善してほしいポイント

・サポートが機能していない。電話して折り返しますと言われて折り返しこない。
・サポートにメールをしても返事がこない。2ヶ月待ってこないので電話でどうなってるの聞いたら謝罪が来て、その後返信は来たが、1ヶ月後からまた返事がこないようになる。
・不具合が多い。例えばレジのお客様のみる価格表示のタブレットが機能しなくなったので電話で聞いてみたら「レジのアップデートを先に行い、価格表示のアップデートをしてないのでその関係で使えなくなりました。」と言われ、ではいつアップデートが来るかと伺ったら「未定です」とのこと。
・導入時（4年前）は魅力の1つであったCtos？と言われる電話を取ったらお客様の情報がすぐにipadに表示されるシステム。結局電話を取っても連携できず、アプリは起動すればすぐ落ちるので使えず、そのまま半年後くらいにその機能は廃止になった。その分の料金の値下げなどはなし。
•料金がとにかく高い。他社の倍の価格。
•データ分析が非常に複雑で1つの商品の売上を見るのにもデータ抽出とエクセルのスポット集計の能力は必須。
•集められるデータ量が少なく分析には不十分
•導入サポートもなし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

•データ分析は面倒ではあるが使えるので収集には役立った。
•だがそれくらいならこちらではなくどこのポスレジでもできるだろう。

検討者へお勧めするポイント

特になし。