機能および品質は非常に優れているが、利便性に問題

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ハードウェアのコネクタ等が専用となっているため、故障等の対応に問題がある。
操作用のリモコンも同様で故障時に対応に時間が掛かる。
操作性も慣れるまで問題があり、接続についても面倒

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地とのテレビ会議でのコミュニケーション手段としては問題無い！
トラブル時の情報共有手段として利用しているが情報漏洩等が懸念されるが、DCにデータが格納されない、通信が暗号化されるためセキュリティ面でも安心できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ZoomおよびWebexを導入しており、利便性、操作性等からポリコム利用は激減した。