社内イントラネットで利用しています。

改善してほしいポイント

申請書類などの内製化を行っていますが、プログラミングとは違ってマニュアル通り行えば出来上がりますが、やはりそれなりのノウハウが必要になってきます。
画面デザインツールなどではなく、ウィザード形式などで容易に定型フォーマットを拡張することで帳票ができれば、汎用性が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内申請書類のワークフロー詳細設定が行えるので、申請しっぱなしであったドキュメントがいま、どこまで進んでいるかの進捗管理することができるようになりました。
あわせて、後閲処理や、上位権限者が先に承認することができたり、承認が不必要な場合は、同報処理などで通知だけができるなど、管理する書類によって、電子申請が容易にできるようになりました。