Rectel2（レクテル・ツー）の製品情報（特徴・導入事例）

2022 年 03 月 23 日

Rectel2（レクテル・ツー）とは

コールセンターの在宅化に最適なソフトフォン RecTEL2（レクテル2）
急速に普及しているコールセンターの在宅化。ハードフォンのコールセンターからソフトフォンへの切り替えをご検討中の企業様におすすめしたいのがRecTEL2です。以下のような課題やニーズをもっておられるなら、RecTEL2はまさにぴったりの選択肢です。

➤　在宅オペレータ用にソフトフォンに切り替えたいが、音質や安定性が心配
➤　オペレータやSVが気軽にコミュニケーションできる機能も必要
➤　ソフトフォンと併せて通話録音機能も欲しい
➤　将来的に通話録音をテキスト化し、応対品質のチェック、履歴の検索を効率化したい
➤　自社PBXに連動させて使いたい

【RecTEL2とは】
RecTEL2（レクテル・ツー）は、Zoiper5をエンジンに日本語ローカライゼーションや機能追加を行った、IAX＆SIP対応のソフトフォンです。Zoiper社のソフトフォンは音質や安定性に定評があり、SIP対応のIP-PBXと連動して使用できるため、国内外の大手のコールセンターにも広く導入されています。RecTEL2のベースであるZoiper5は、Zoiper社の最新版ソフトフォンで、Windows11にも正式対応し、ビデオ通話やチャットなどの新機能も搭載しています。

Rectel2（レクテル・ツー）の画像・関連イメージ

在宅オペレーターのためのソフトフォン

☑　Windows11対応！
☑　買い切りライセンス！
☑　ステレオ録音（話者分離型）！
Zoiper５をエンジンに日本向けに開発

Zoiperは、オフィスやコールセンターなどでも利用される高機能なソフトフォンで、音質の良さにも定評があります。RecTEL2は最新版のZoiper5をベースに、開発元と弊社が日本語ユーザー様向けに共同開発しました。

Zoiperの音質、安定性と、日本語UIでの使いやすさが備わった、日本のコールセンター、企業様のためのソフトフォンです。
ステレオ録音による全通話録音機能つき。話者分離でVOC分析への活用も

RecTEL2には、Zoiper5にない「ステレオ録音」機能が搭載されています。
右チャンネルがオペレータ、左チャンネルがお客様と話者を分離して音声を録音・保存できます。

話者分離された録音ファイルから、会話の全内容をテキスト化し、応対履歴検索の効率化やVOC分析、FAQの作成などに活かすことができます。
Zoiper5の機能はすべて使用可能

RecTEL2では、Zoiper5に搭載されているすべての機能が利用可能です。Zoiper5には、旧版のZoiper Classicにはなかった機能が新たに追加されました。
国内でのPBX連携の実績多数

RecTEL* は美容医療業界大手のコールセンターにて250席の利用があるほか、各種コールセンターシステム、PBXとの連携により、約1万ライセンスの使用実績があります。

Rectel2の自社コールセンターへの導入をご検討のお客様はぜひお問い合わせください。

*上記実績は旧版のRecTELにおけるデータとなります。