アプライアンス版と変わらない運用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプライアンス版とクラウド版はほとんど変わらない画面なのですが、設定のエクスポート/インポートが可能になると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信ルール（ポリシー）はシステムやサービスの移行時に間違いなく完全に移行する必要があります。
safeAttachクラウドサービスは、アプライアンス版と設定画面や操作性がほとんど変わりません。よって、熟練者以外でも、既存の設定を例に作業することができ、アプライアンス版からクラウド版への移行を円滑に行うことができると思います。