高単価だがチャット通知連携が便利

改善してほしいポイント

顧客情報の取り込み時のデータ整形にやや時間がかかる（郵便番号、都道府県の個別入力など、これまで社内のCRMでは管理していなかった情報を補完する必要がある）が、ツールの使い心地はよく、改善点をサポートに伝えてから改善までのスピードも早いため今後の改善も期待できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常のDMやオンライン広告でリーチできない層へのアプローチができるようになった。自動連携・通知により、マーケティングを介すことなく営業が直接アクションできるようになったため、顧客の温度感を損なわずアプローチできるようになった。