非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満
企業所属 確認済
投稿日：
技術支援を依頼して8年目
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
「Wagby EE」
Wagby導入当初は、やりたいことの実現方式をレクチャーしていただくため、技術支援を使って事前に質問を投げ、セミナー開催してもらい説明してもらいました。
その後、帳票の開発方法や集計方法、部品の作成などを依頼して、ひと通り開発ができるようになってからは、Wagby開発以外の内容なども依頼するようになりました。
（例）
・添付されたExcelやPDFファイルの編集
・Wagbyでのシングルサインオン
・SQL Serverのレプリケーション
・ワークフローの自動起票や申請
・エラーの解析や障害対応
・性能改善
など。
良いポイント
依頼した内容に対してズレた回答は無く、実現可能な内容に関しては期待通りの結果がアウトプットされてきた。
難しい内容に対しては、Webミーティングにてレビューも行ってもらえた。
本番運用中にトラブルが発生した際も、親身になって解決に協力をしていただきました。
改善ポイント
お忙しいようで、最近はソフトウェア・パートナー様からの連絡が少ない。（ほぼ無い。）
有用な情報など、色々と展開をして欲しいです。
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ソフトウェア・パートナー営業担当
OFFICIAL VENDER株式会社ソフトウェア・パートナー｜フィールドセールス
レビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃より「Wagby EE」ならびに弊社「技術支援サービス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 技術支援サービスにおける弊社エンジニアからの回答内容について、期待通りの結果だったとのことで安心しました。 また、トラブル発生時の対応などもご評価いただき、大変嬉しい限りです。 これからも様々な分野でご依頼いただけるよう努めて参ります。 ご指摘いただきました弊社からの連絡につき、滞ってしまい誠に申し訳ありません。（主に営業からのご連絡が対象かと存じます。大変失礼いたしました。） ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の弊社サービス展開に活かして参ります。 ※営業からも定期的にご連絡するようにいたします。 ツール共々、皆さまのご期待に応えつつ、更なる高い付加価値が提供できるよう努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。