データベースの操作・管理がしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オープンソスと比較するとライセンス費用が高く、MS社の保守サポート費用もそれなりにかかること。使わない機能が多いので、もう少し減らしてくれて、操作しやすさに重点をおいてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルさえ準備すれば専門スキルがなくとも、sql management studioを使いこなせるようになると、顧客向けのシステム構築やテスト環境DBを楽に作成できます。