中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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Gmailで使用できるCRMツール
その他 顧客管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段利用しているGmailで顧客管理や営業の進捗状況が把握できるため、ワンストップで顧客対応関連業務が可能になる点です。顧客情報の追加や顧客特有の情報を書き込むこともでき、パイプライン別にステージを確認することができます。利用目的に合わせて、予めパイプラインのテンプレートが用意されているのも親切だと思いました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能や項目の名前で、英語の翻訳が不適切な表現があるため、Gmailの表示言語を英語にしなければ適切に表現されない点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、顧客ごとに個別に対応・管理していたが、パイプラインの中の数字で顧客への対応状況がひと目で分かるため、毎回顧客の状況を個別に確認することがなくなり、事業活動の効率化を図ることができた。
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