海外や地方拠点のセキュリティ保護に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元々が買収したBlueCoatのサービスだからか、日本のサポート体制や販売体制がまだまだこれから、という印象が高いです。何かとサポート情報を確認しようとすると、英語のドキュメントを参照する必要があるのが難点です。価格もオプション構成次第ですが、機能が多いせいか高めと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今後は働き方改革の兼ね合いで在宅勤務やリモートワークが推奨されていく時代となりますが、そのような際に端末や情報セキュリティの保護をどうやっていくかは企業の課題です。PCを支給し、とりあえずSEPを入れて削除をブロックしてしまえば、業務環境次第ではかなりの部分で対策出来ます。