非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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良いポイント
Tripadvisorに店舗情報を掲載することで、特に海外からのお客様の来店促進が可能。口コミに返信できる機能もあり、お客様とのコミュニケーションの場としても活用しています。
改善してほしいポイント
口コミが増える一方で、不正確な情報や誤解に基づいたレビューに対する対応が難しいと感じることがあります。削除依頼の審査も厳しく、説明しても残されるケースもありました。また、管理画面の日本語対応がやや不十分な場面があり、もう少し直感的で使いやすくなるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
海外のお客様に対してアプローチでき、掲載された口コミは、観光地にある飲食店や宿泊施設にとっては非常に効果的なツールだと思います。
検討者へお勧めするポイント
観光地や外国人客が見込めるエリアに店舗がある場合は、Tripadvisorの活用は非常におすすめです。無料で店舗情報を掲載でき、口コミを通じて信頼や認知度を高めることができます。
グローバルな視点での評価を得られ、次の施策にもつながります。特にインバウンド対策としては、早めの導入を検討して損はありません。
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