価格は安いが、性能はいまいちなセキュリティソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時には気づかないのですが、OSなどの更新やアップデートがあった際に、セキュリティソフト側のアップデートが間に合わず、とにかくエラー状態になってしまい警告が出続けます。また、シリアルや端末で管理してるにも関わらず、同じPCでも一度アンインストールすると再度同じシリアルではインストール出来ず、結局買い直しが必要な点ががっかりです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルスセキュリティソフトはこれに限った話ではなく、予防的な物なので、何かウイルスに襲われてない状態だと、導入してなかった時にどうだったかを検証できるわけではないため、課題解決してるのかは不明瞭です。
ただ、何もなかったので、導入メリットはあると思います。