Web系定番IDE

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ここの会社全般に言えることですが、強気の価格設定です。
競合としてVisualStudioCodeなどかなり台頭してきていることもあり、その辺は再考の余地がかなりありそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

JetBrains社のIDEを使っているとだいたい共通の操作感であるし、人気IDEなのでWebに情報も多い、といろいろ安心感があります。
もちろん多機能高機能で開発効率も高いので、メリットは大きいです。