依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
社内システム部門から３名をノミネートし有償の「初級者研修」「中級者研修」を受講。
自動化対象業務の選別のコンサルティングと、RPAシナリオ作成（プログラミングのようなもの）が自社で出来るようサポートを受けた。サポート内容はオンライン相談と各種コンテンツの提供。
良いポイント
当社はWinActorを採用。国内大手メーカー製品で導入実績が多いことから、動画コンテンツやフォーラムでの情報交換が豊富で、困ったときにはWeb上で解決の糸口となる情報を得ることができた。
改善ポイント
画面遷移が多岐にわたるアプリケーションシステム画面への入力操作など、ミスがあってはならないシナリオを作ろうと思えば、スクリプト操作や構造化プログラミングのようなシステム的な素養も必要。当社が導入した製品は、自動化する部品が豊富で多くのケースに対応できる反面、日々の操作やエラー時対応が難しくシナリオ実行時監視はシステム部門が行っている。
昨今AI搭載やガイダンスがわかりやすいRPAツールも出て来ているので、ユーザー部門主導でシナリオ作成と実行監視ができるような簡易的なものも導入したいと考えている。
