まずはシステム部門内の自動化から始めるとよい

良いポイント

当社はWinActorを採用。国内大手メーカー製品で導入実績が多いことから、動画コンテンツやフォーラムでの情報交換が豊富で、困ったときにはWeb上で解決の糸口となる情報を得ることができた。

改善ポイント

画面遷移が多岐にわたるアプリケーションシステム画面への入力操作など、ミスがあってはならないシナリオを作ろうと思えば、スクリプト操作や構造化プログラミングのようなシステム的な素養も必要。当社が導入した製品は、自動化する部品が豊富で多くのケースに対応できる反面、日々の操作やエラー時対応が難しくシナリオ実行時監視はシステム部門が行っている。
昨今AI搭載やガイダンスがわかりやすいRPAツールも出て来ているので、ユーザー部門主導でシナリオ作成と実行監視ができるような簡易的なものも導入したいと考えている。