改善してほしいポイント
改善してほしいポイント
・TAMを契約したが、レスポンスが遅く、サービスレベルが低い
その理由
通常のサポートは早いが、回答の精度が低い
TAMはレスポンスが遅く、回答見込みの連絡も遅い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・クラウド環境のセキュリティ状況の把握に時間がかかっていたが、リスクの可視化により対応時間が短縮した
・複数のツールで確認していた情報をまとめて確認できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
クラウドリソース、脆弱性、権限設定などを関連付けて表示できるため、問題の影響範囲を確認するまでの時間が短縮した
ISSUE機能はリスクを総合的に判断できるため、トリアージが簡単になった。
