非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
フードデリバリーサービスで利用
良いポイント
Woltの管理画面はシンプルで分かりやすく、メニューの変更や営業時間の調整、注文の進行状況の確認などがスムーズに行えます。特に魅力なのは、サポート対応の丁寧さで、トラブル時にも迅速かつ親切に対応してくれます。また、他社と比べてユーザー層のマナーが良く、評価コメントも比較的信頼性があります。地域密着型のプロモーションや、きめ細かなエリア運営が行われているため、ローカルでのリピート客がつきやすい印象です。
改善してほしいポイント
他社に比べてユーザー数が少ないエリアもあり、注文数に波があります。管理画面の通知設定や、プロモーション機能の拡張性にもまだ改善の余地があります。デリバリーの手数料が高いため必然的にユーザーへの販売価格が上がってしまう。店頭価格と統一し、手数料を下げる施策もあるが、それでも手数料の店舗負担は大きい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Wolt導入により、新たなデリバリールートが確保でき、店内営業だけに依存しない収益構造がつくれました。特に昼間のアイドルタイムや天候不良時にも安定して注文が入り、売上の底上げにつながっています。また、Wolt経由で実店舗の存在を知り、来店してくれるお客様も出てきています。運用面でも操作が簡単なので、アルバイトでもすぐに覚えられ、負担なく活用できています。
検討者へお勧めするポイント
Woltは「丁寧な対応」と「信頼されるブランドイメージ」を活かしたデリバリー展開をしたいお店におすすめです。大手プラットフォームよりもやや落ち着いた運用ができ、地域でのファンづくりにも強みがあります。
