来客取次ぎの煩わしさから解放されます【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

多くの中小規模の会社で同様と思いますが、当社も来客の際は総務部門が一旦内線を受け、関係部門へ取次ぎを行っておりました。
多業務に追われている中、取次ぎに時間を取られるのが非効率的で業務課題となっておりました。

この課題を解決してくれたのがWowDeskでした。
WowDeskはGoogle Homeと連動しており、来客の際、受付のiPad操作により音声で呼出しをしてくれます。

「〇〇様が来客されました。✕✕さんご対応ください。」
「郵便の方が来客されました。管理部門ご対応ください。」

のような音声が流れるため、総務部門がいちいち内線を取り、担当部門へ取次ぐと言う工数が無くなりました。
業務効率化だけでなく、取次ぐストレスから解放され、非常に助かっております。
正直、以前の状況には戻れません。良い商品をご提案いただきありがとうございます。

改善してほしいポイント

Google Homeの設定に手間取りましたが、担当者の方が丁寧にケアしてくれたため問題なく設定できました。
設定も簡単に出来ればいいのにとは思いますが、呼出し機能が秀逸過ぎて、設定さえ済めば大分楽になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと同様になりますが、Google Homeとの連携です。
導入時点ですが、他社には無い機能とのことでやはりここが強味だと思います。
Google Homeで呼出しが行われるため、来客時に電話で内線を取次ぐと言う工数が削減されました。

検討者へお勧めするポイント

来客時の受付にかかる業務工数が格段に削減されます。
昔ながらの内線で人が受け付けて、会議室のご案内すると言うこだわりが無ければ、間違いなく導入したほうがいいです。
個人的にこういう部分の積み重ねが、会社の業績向上に繋がっていくと思います。

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