やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】の製品情報（特徴・導入事例）

2019 年 12 月 19 日

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】とは

40年の結晶　完成形システム
やずやが通信販売事業で培ってきたお客さまおもてなし術ノウハウを搭載した次世代型のシステム。40年にわたり運用改善を繰り返してきた完成形です。
誰でも使いこなせる　簡単設計
情報システム室に頼ることなく、ABテストのリスト抽出や顧客フォローが可能な簡単設計。全社員が受電対応を行える簡単受電画面も人気です。
やずや式のおもてなし術を伝授
社員一人当たり5億円を売り上げてきた、やずや式(少数盛栄組織運営)を伝授。業務改善を含めた「運営」ノウハウがセットになります。

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】の画像・関連イメージ

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】の運営担当からのメッセージ

吉村

株式会社未来館職種：顧客マーケティング寄り添い担当

やずや1000万人の顧客CRMから生まれた、やずやが利用している、EC通販基幹CRMシステムです。
システム画面動画を公開しております。お気軽にリクエストください。
また、貴社のシステム課題について、相談、勉強会をしたい事業者には、無償でお伺いしています。
合わせてお気軽にお問合せください。

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】のお問い合わせフォームへ

ITreviewによるやずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】紹介

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】とは、株式会社未来館が提供しているCRMツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】の満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月09日時点の集計結果です

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】の機能一覧

やずや式EC通販基幹CRMシステム【YUKO】は、CRMツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
問い合わせ管理

顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する
取引履歴／契約管理

顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
営業活動支援

対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する
マーケティング施策管理

新規顧客の獲得や既存顧客の更新を目的としたキャンペーンの予算や活動内容などを管理する
受付対応の支援

電話やFAX、メールなどの通信インフラと連携し、顧客情報を把握しながら応対する
二次対応支援

二次対応が必要な場合に、その担当者（保守サービス部門の担当者など）にエスカレーションする