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生成AI機能レビュー掲載
森本 伸夫
森本商店｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
Zohoサービスと連携するZohoのSlack
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・基本機能はSlack相当
・Zohoサービスとクリック一つで連携できる
・連携するとZohoサービスのフッターにCliqの通知が届く
・Zoho CRMでは、CRMのレコード（連絡先、取引先など）の担当者に直接Cliqで通知でき、予定のリマインダーもCliqに通知される
・Zoho DeskはDeskのイベント（問い合わせ発生、エスカレーション、その日の集計）がCliqに通知される
・スマホアプリも用意されている
・音声通話、ビデオ通話ができる
改善してほしいポイント
・SlackにあるUIによるワークフロー設定機能をサポートして欲しい。Cliqにもワークフロー機能があるが、Deluge言語での開発が必要
・Slackにはある、音声通話の内容を録音してテキスト化する機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・迅速な顧客との問い合わせ対応を実現できました
・CRMで予定したZoom打ち合わせを忘れずに実施できている
課題に貢献した機能・ポイント
・外部ユーザーとのコンタクト機能
・Zoho CRMのCliq連携によるリマインド機能
検討者へお勧めするポイント
無償版でも、無駄な広告も表示されず、売り込みのメルマガも送られず、必要十分な以下の機能が使えます。
・チャット・ダイレクトメッセージ
・グループチャット／チャンネル
・音声・ビデオ通話（1対1、グループ）
・画面共有
・メッセージ検索
・ファイル共有
・会議→チャット連携
・基本的なボット
・デスクトップ／モバイル対応
生成AI機能へのレビュー
Zoho CliqのOpenAI連携機能は、まだまだ日本語対応が弱いように思います。加えて、以下の理由により、まだ使えていません。 ・チャット要約 利用条件が難しいため、私の環境では使えません。 ・文法／ライティングアシスタント メニューが英語であること、チャットそのものに文法を気にするような文言が無いため、使えません。 ・ChatGPT拡張（AI対話ボット） 複数のユーザーでOpenAIを利用するには便利だと思いますが、弊社は個人事業主のため必要がありません。
