【2025年】BPMツールのおすすめ10製品（全12製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

BPMツールの基礎知識

BPMツールとは、業務プロセス管理(Business Process Management)を支援するためのソフトウェアのことです。業務の可視化、最適化、自動化を実現し、継続的な改善を促すために活用されます。

業務効率の向上と継続的な改善を支援する仕組みが最大の利点であり、製造業、金融、保険、医療、IT業界などあらゆる業種において導入が進んでいます。例えば、申請・承認フローの自動化、人事業務の標準化、製造ラインの最適化など、人為的ミスや業務の属人化を防ぐ活用事例が多く見られます。

BPMツールの定義
・自社の業務プロセスを可視化する機能を有する
・可視化した業務プロセスをモニタリング・管理する機能を有し、業務プロセスの改善・カスタマイズに活用できる

BPMツールの機能一覧

基本機能

BPMツールの比較ポイント

①：対応している業務範囲で比較する

②：ワークフローの柔軟性で比較する

③：データ連携の対応力で比較する

④：操作性・UIで比較する

⑤：導入・運用コストで比較する

BPMツールの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

BPMツールの価格・料金相場

クラウド型BPMツールの料金相場

オンプレミス型BPMツールの料金相場

BPMツールの導入メリット

業務の標準化と効率化が進む

属人化の防止と組織ナレッジの共有が可能

継続的な改善とKPI管理がしやすくなる

BPMツールの導入デメリット

導入初期の設計負荷が大きい

社内浸透に時間がかかる場合がある

現場業務にフィットしないリスクがある

BPMツールの導入で注意すべきポイント

現場との合意形成を丁寧に行う

対象業務の優先順位を明確にする

スモールスタートで導入する

BPMツールの最新トレンド

ローコード/ノーコードでのプロセス構築

AIによるプロセスマイニングの普及

クラウド対応とモバイル連携の進化

ハイパーオートメーションとの連携

ESG/サステナビリティ領域への活用拡大

BPMツールの機能一覧

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基本機能

機能	解説
モデリング機能	自社の業務を効率化するためには、どのような業務を行っているかを知る必要がある。モデリング機能は自社の業務フローを可視化する機能のことをいう。自社の業務フロー（ビジネスプロセス）を可視化することで、部署間の連携を深めるのにも役立つ。
モニタリング機能	業務プロセスの最適化を検証するための機能で、プロセスのログを集計して現状把握や監視が行える。モデリング機能で設計した業務プロセスの稼働状況の把握や、目標が達成されたかどうかを確認できる。
シミュレーション機能	モデリング機能によって可視化した自社の業務フローに変更や改善を加えた際に、目標達成できるかの予測を行う機能のこと。業務の改善や効率化は、目標達成のために行うものであるので、良いと考える業務フロー通りに動いた場合に、目標が達成可能かを予測することは非常に重要になる。シミュレーション機能を用いることで、複数のビジネスプロセスの予測も可能。

BPMツールの比較ポイント

BPMツールの比較ポイント

• ①：対応している業務範囲で比較する
• ②：ワークフローの柔軟性で比較する
• ③：データ連携の対応力で比較する
• ④：操作性・UIで比較する
• ⑤：導入・運用コストで比較する

①：対応している業務範囲で比較する

BPMツールの比較ポイントの1つ目としては「対応している業務範囲で比較する」というものが挙げられます。各ツールはサポートできる業務領域が異なり、自社業務のすべてに対応できるとは限りません。

特定業務に特化したBPMツールでは、営業支援や顧客管理、会計管理など一部領域に限定された機能しか提供されないことがあります。逆に、全社業務を横断的に管理できるツールも存在します。業務範囲が狭いツールを導入した場合、後々に再構築や乗り換えが必要になるリスクがあるため、将来的な拡張性も考慮して選定することが重要です。

②：ワークフローの柔軟性で比較する

BPMツールの比較ポイントの2つ目としては「ワークフローの柔軟性で比較する」というものが挙げられます。業務プロセスは企業ごとに複雑さや構造が異なるため、柔軟なプロセス設計機能が求められます。

例えば、分岐条件やループ処理、多段階の承認ステップなど、現場に即したフローを構築できない場合は、かえって業務効率が下がってしまいます。柔軟性が低いBPMツールを選んでしまうと、ツールに業務を合わせる本末転倒な導入になりかねません。

③：データ連携の対応力で比較する

BPMツールの比較ポイントの3つ目としては「データ連携の対応力で比較する」というものが挙げられます。BPMは単体で完結するものではなく、CRMやSFA、ERPなどの既存システムと連携することで初めて真価を発揮します。

REST APIやWebhook、CSVインポートなど、システム間連携をスムーズに行えるかどうかが導入効果を左右します。データ連携機能が不十分な場合は、手作業が残り、非効率な運用となってしまうため注意が必要です。

④：操作性・UIで比較する

BPMツールの比較ポイントの4つ目としては「操作性・UIで比較する」というものが挙げられます。現場の業務担当者が日常的に利用するツールであるため、直感的な操作性や使いやすいインターフェースが求められます。

例えば、ノーコードでのワークフロー作成や、視覚的に理解しやすいプロセスマップの表示があるかどうかは重要な要素です。複雑なUIによる教育コストの増大や利用定着率の低下は避けたいポイントです。

⑤：導入・運用コストで比較する

BPMツールの比較ポイントの5つ目としては「導入・運用コストで比較する」というものが挙げられます。ツールのライセンス費用だけでなく、初期構築やカスタマイズ、トレーニング、サポート費用なども含めてトータルコストで判断することが重要です。

安価なツールであっても、機能が限定的で追加開発が必要になる場合や、導入後の運用工数がかえって膨らむケースもあります。中長期的な視点でコストパフォーマンスを見極めましょう。

BPMツールの選び方

BPMツールの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

BPMツールの選び方の1つ目のステップとしては「自社の解決したい課題を整理する」というものが挙げられます。業務のどこにボトルネックや非効率があるのかを可視化することが、適切なツール選定の出発点です。

事例としては、営業事務の承認業務の属人化や、手作業による申請業務の煩雑さなどが該当します。課題の深堀りを行わずにツール導入に進むと、ミスマッチが起きやすくなるため、業務フロー全体の棚卸しを必ず行いましょう。

②：必要な機能や選定基準を定義する

BPMツールの選び方の2つ目のステップとしては「必要な機能や選定基準を定義する」というものが挙げられます。必要な要件が明確でないまま選定を進めると、後に多くの追加コストや導入失敗が発生しかねません。

具体的には、「複数部門での同時利用が可能か」「モバイル対応がされているか」「SaaSかオンプレミスか」など、業務とITインフラの双方を踏まえた基準定義が重要です。

③：定義した機能から製品を絞り込む

BPMツールの選び方の3つ目のステップとしては「定義した機能から製品を絞り込む」というものが挙げられます。特定の条件を満たすツールに絞ることで、効率的に候補選定が進みます。

例えば、ノーコード開発が必要な場合には、フォーム作成機能が充実している製品に限定したり、API連携の有無でフィルタリングすることで選定精度が高まります。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

BPMツールの選び方の4つ目のステップとしては「レビューや事例を参考に製品を選ぶ」というものが挙げられます。第三者の声は、製品パンフレットではわからない使用感や運用上の注意点を知る手がかりになります。

同業種の企業による導入事例や、ITreviewやBoxilなどのレビュープラットフォームの活用も効果的です。レビューを盲信するのではなく、長所と短所を見極めたうえで比較検討する姿勢が求められます。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

BPMツールの選び方の5つ目のステップとしては「無料トライアルで使用感を確認する」というものが挙げられます。BPMツールは業務に密着した存在であるため、実際に触れてみなければ判断が難しい側面があります。

事例としては、ワークフロー作成画面の直感性や、マニュアルなしでも使えるかどうかのチェックが重要です。試用段階で現場の担当者に触れてもらい、使い勝手や定着性を見極めることが失敗を防ぐカギとなります。

BPMツールの価格・料金相場

BPMツールの料金体系としては、月額・年額制のクラウド型サブスクリプションが主流であり、導入規模や機能範囲によって価格に大きな幅があります。

費用相場	小規模向け（基本機能のみ）	中規模向け（拡張機能付き）	大企業向け（全社導入前提）
月額料金の目安	3万円～10万円程度	10万円～30万円程度	30万円～100万円以上
ユーザー単価の目安	1,000円～3,000円/ユーザー	3,000円～5,000円/ユーザー	カスタム見積もり

クラウド型BPMツールの料金相場

クラウド型のBPMツールの料金相場としては月額3万円から10万円程度が一般的です。中小企業にとって導入しやすい価格帯であり、スモールスタートにも対応できます。

クラウド型の特徴は、初期投資を抑えながらも、継続的な機能アップデートやセキュリティパッチが自動で提供される利便性にあります。例えば、KintoneやQuestetraなどの製品では、月額数万円からワークフロー自動化を開始できます。

オンプレミス型BPMツールの料金相場

オンプレミス型BPMツールの料金相場としては初期費用100万円以上が目安となるケースが多く、加えて保守費用が年額で20%程度発生します。

セキュリティ要件が厳しい金融機関や政府機関などでは、クラウドではなくオンプレミスの選択が求められる場面も依然として存在します。導入の自由度が高い反面、運用やバージョン管理に社内リソースが必要になるため、慎重なコスト計算が不可欠です。

BPMツールの導入メリット

BPMツールの導入メリット

• 業務の標準化と効率化が進む
• 属人化の防止と組織ナレッジの共有が可能
• 継続的な改善とKPI管理がしやすくなる

業務の標準化と効率化が進む

BPMツールのメリットの1つ目としては「業務の標準化と効率化が進む」というものが挙げられます。業務プロセスを図式化し、システム上で統一することにより、誰が作業しても同じ品質で業務を遂行できる環境が整います。

事例としては、営業案件の見積作成フローや経費精算プロセスの自動化があり、手間や確認漏れが大幅に削減されます。業務時間の短縮とヒューマンエラーの低減が同時に実現されます。

属人化の防止と組織ナレッジの共有が可能

BPMツールのメリットの2つ目としては「属人化の防止と組織ナレッジの共有が可能」という点が挙げられます。各プロセスの進行状況や履歴が可視化され、暗黙知の形式知化が自然と進む仕組みが構築されます。

例えば、業務マニュアルに頼らずとも、プロセスの中にガイドや自動アラートを組み込むことで、誰でも同じ手順で業務遂行ができる状態が作られます。人員の異動や急な退職にも柔軟に対応できます。

継続的な改善とKPI管理がしやすくなる

BPMツールのメリットの3つ目としては「継続的な改善とKPI管理がしやすくなる」という点が挙げられます。ツールにはプロセスごとの稼働データが蓄積されるため、業務改善のボトルネックが可視化されます。

例えば、ある承認ステップが長期間停止している場合などを検知し、早期対応や構造改革の議論が可能になります。業務データとKPIを連携させることで、改善サイクル(PDCA)の推進にもつながります。

BPMツールの導入デメリット

BPMツールの導入デメリット

• 導入初期の設計負荷が大きい
• 社内浸透に時間がかかる場合がある
• 現場業務にフィットしないリスクがある

導入初期の設計負荷が大きい

BPMツールのデメリットの1つ目としては「導入初期の設計負荷が大きい」というものが挙げられます。プロセスの可視化や業務フローの構築には、詳細な業務理解と設計スキルが必要です。

現場の業務を形式化するにはヒアリングや業務棚卸しが不可欠であり、導入支援パートナーを活用しないと構築に時間とコストがかかる恐れがあります。特に、大規模な業務全体を対象とする場合には注意が必要です。

社内浸透に時間がかかる場合がある

BPMツールのデメリットの2つ目としては「社内浸透に時間がかかる場合がある」という点が挙げられます。新しい業務フローへの抵抗感や、ITリテラシーの差による使いこなしの難しさが原因となることがあります。

操作性の低いツールや、業務に合っていないUIを選んでしまうと、現場での利用が定着せず、せっかくのシステムが形骸化してしまう可能性があります。

現場業務にフィットしないリスクがある

BPMツールのデメリットの3つ目としては「現場業務にフィットしないリスクがある」という点が挙げられます。ツール主導でプロセスを設計した場合、実際の業務の流れと乖離した設計になることがあり得ます。

このような場合、かえって業務効率が下がったり、現場の不満が増加する原因になります。導入前の詳細な要件整理や、トライアル導入による実運用確認が不可欠です。

BPMツールの導入で注意すべきポイント

BPMツールの導入で注意すべきポイント

• 現場との合意形成を丁寧に行う
• 対象業務の優先順位を明確にする
• スモールスタートで導入する

現場との合意形成を丁寧に行う

BPMツールの導入で注意すべきポイントの1つ目としては「現場との合意形成を丁寧に行う」という点が挙げられます。BPMツールは現場業務に深く関わるため、現場の理解と納得が得られていないと運用が定着しないリスクがあります。

経営層だけの判断で導入を進めた結果、業務フローの変更が現場の負担になるケースや、「使いづらい」との反発が生じる場合もあるため、導入前から現場のキーマンを巻き込むことが重要です。

対象業務の優先順位を明確にする

BPMツールの導入で注意すべきポイントの2つ目としては「対象業務の優先順位を明確にする」という点が挙げられます。業務すべてを一度にBPMで管理しようとすると、導入範囲が広がりすぎて設計・構築の難易度が跳ね上がるリスクがあります。

例えば、「頻繁に行われていて」「標準化しやすく」「属人化しやすい業務」から優先的にBPM化することで、早期に効果を得られます。成功体験を蓄積し、段階的に他業務へと展開する形が望ましいです。

スモールスタートで導入する

BPMツールの導入で注意すべきポイントの3つ目としては「スモールスタートで導入する」という点が挙げられます。いきなり全社導入を行うと、構築や教育、保守の負荷が一気に増大し、失敗時の影響範囲も大きくなる可能性があります。

まずは1部門や1プロセスに限定してBPMを導入し、フィードバックをもとに改善を加えながら全社展開を進めることで、リスクを抑えながら着実な定着を図ることができます。

BPMツールの最新トレンド

BPMツールの最新トレンド

• ローコード/ノーコードでのプロセス構築
• AIによるプロセスマイニングの普及
• クラウド対応とモバイル連携の進化
• ハイパーオートメーションとの連携
• ESG/サステナビリティ領域への活用拡大

ローコード/ノーコードでのプロセス構築

BPMツールの最新トレンドの1つ目としては「ローコード/ノーコードでのプロセス構築」というものが挙げられます。エンジニアでなくても、ドラッグ＆ドロップで直感的に業務フローを作成できる機能が標準化されつつあります。

これにより、現場担当者が自ら業務改善に参加できるようになり、IT部門への依存を軽減しながら柔軟かつ迅速な運用が可能になります。業務改革の民主化が進んでいる象徴的なトレンドといえるでしょう。

AIによるプロセスマイニングの普及

BPMツールの最新トレンドの2つ目としては「AIによるプロセスマイニングの普及」というものが挙げられます。ログデータをもとに、実際の業務フローを自動的に可視化・分析する技術が注目を集めています。

従来は担当者のヒアリングに依存していたプロセス分析が、AIの活用により客観的かつ網羅的に行えるようになり、改善のスピードと精度が格段に向上しています。

クラウド対応とモバイル連携の進化

BPMツールの最新トレンドの3つ目としては「クラウド対応とモバイル連携の進化」というものが挙げられます。SaaS型のBPMツールが主流になったことで、場所を問わないプロセス実行やモバイルデバイスからの承認操作などが一般化しています。

ハイブリッドワークや外出先での業務遂行に対応した設計が進んでおり、テレワーク対応や災害時の事業継続(BCP)対策としても注目されています。

ハイパーオートメーションとの連携

BPMツールの最新トレンドの4つ目としては「ハイパーオートメーションとの連携」というものが挙げられます。RPA、AI、チャットボットなどとBPMを連携させ、業務全体を横断的に自動化するアプローチが加速しています。

単なる部分的な効率化ではなく、業務プロセス全体を見渡した統合的な自動化の中核として、BPMツールの価値が再定義されつつあります。

ESG/サステナビリティ領域への活用拡大

BPMツールの最新トレンドの5つ目としては「ESG/サステナビリティ領域への活用拡大」というものが挙げられます。環境・社会・ガバナンスに配慮した業務プロセスの管理や報告義務への対応として、BPMの可視化機能が重要性を増しているのです。

脱炭素経営におけるエネルギー使用量のトラッキングや、コンプライアンス対応業務の標準化など、持続可能性を意識したプロセス整備にBPMツールが活用されるケースが増えています。