Questetra BPM Suiteの評判・口コミ 全16件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・生成AI機能をRAG的な使い方ができると嬉しい

その理由
・ワークフロー内のタスクの情報とプロンプトだけで判断処理できる範囲はやや狭いため
　何らかの構造化情報を参照できる仕掛けがあると活用の幅が広がる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数の拠点/複数の部門が連携して、遅滞なく業務プロセスを推進できる体制を構築できた
・BPMSでワークフロー化することで、暗黙知の形式知化と業務改善/標準化が達成できた

検討者へお勧めするポイント

直感的に利用可能なUIであり、初学者にも仕掛かりやすいシステムです。
BPMN2.0の知識があれば、初日から簡単なワークフローは設計可能と思われます。
登録だけで始められる無料トライアルがあるため、有用性を十分に評価可能です。

生成AI機能へのレビュー

2.0

試行中のため、本実装には至っていない。 モデルは高性能であり、利用可能なトークン量も十分だと感じました。 他方、タスクの判断基準をプロンプト内にすべて収容するのはメンテナンス性が低く、外部連携や、システム内にテーブルを持てる仕掛けがあるとよいと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIについて、当方の設計次第の部分もあるが、見慣れるまでに時間はかかった。
・メールで案内されるVerUpの際のリリースノートの詳細が分かりにくい時がある。
　大きく困るほどではないが、もう少し細かく記載があると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従来は、紙ベースだったものがWeb上でできる様になり、在宅ワークでも問題がなくなった
・上記により、承認までのスピードが格段に早くなった。
　2,3日かかっていたものが、2,3時間で終わる。
課題に貢献した機能・ポイント
・主に社内決裁容として利用しているが、決裁の利益の良し悪しを数値化し、ランク付けする事が
　できたので、決裁者により早く判断してもらえる材料を提供する事が出来るようになった
　S,A,B,C,D,Eのランクを設定。Sが1番利益率の高いもの
・上記、決裁ランクの低いものが見える化できたので対策が練りやすくなった

検討者へお勧めするポイント

全ての機能を把握している訳ではないので、知っている部分にはなります。
開発者ではないので、設計のしやすさ等の技術面に関してはコメントできませんが
一利用者としては、ワークフローとして利用している現在、特に不満もなく利用させてもらっています。
弊社ではSalesforceとの連携で利用していますが、様々なツールとも連携できるので
使いやすいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

実は当初、QuestetraをOEMでオンプレ版として提供していた会社のものを導入しようと考えていました。そのオンプレ版はその会社のETLとシームレスにつながっており、フローはQuestetra、データ処理はそのETLとすることで、非常に拡張性の高いシステムとなっていました。残念ながら、当社での導入直前にそのオンプレ版のサービスはクローズとなり、SaaS版の本製品を導入しました。
フローとデータ処理は切っても切れない関係にあるので、データ処理（この場合Webデータベースとなるでしょうか）を担うアプリが提供されると、最強のサービスになるとずっと考えています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで行っていた支出決裁処理をQuestetraに置き換えたことで、案件の進捗管理が容易になるとともに、だれでも簡単に申請が行えるようになりました。入力されたデータは後続のシステムのインプットとして活用できるので、効率化や事務ミスの低減にも寄与しています。
ある部署では毎月大量に発生する文書作成の進捗管理をExcelで行っていましたが、それをQuestetraに置き換えました。進捗管理者の負担軽減や各担当者が自分の案件をメールから探すことはなくなり、部署として業務の効率化のみならず、心理的負担も軽減されたと聞いています

検討者へお勧めするポイント

はじめて、BPMSの導入を考えていらっしゃるなら、このQuestetraはおすすめです。私の知る限り、これより簡単に機能の高いフローを作成できるものありません。しかも国産です（これ以上欧米にアプリ分野で支配されたくない。。。）

改善してほしいポイント

・タスク限度数(たしか220ほどだったか)があるので、もう少しあると尚良い
・アラートマークが多数出る時があり、原因不明があった。解除方法もあると良い
・可能であれば、描いたフローのAIで最適化提案機能があるとすばらしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・他部門業務分析にフロー作成として使用した結果、時期が経っても説明資料としてすぐに提示できる事。
・最新業務に刷新する際も簡単に修正出来て便利
・インフラ刷新検討の際に業務がどうなってるかの確認ツールとして重宝

改善してほしいポイント

使い方がわからない場合はサポート担当者が丁寧に対応してくれますが、サンプルやマニュアル等をより一層充実させていただけると利用者としてはありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの申し込み管理や請求書発行等に利用しました。申込状況や支払状況等の情報をチーム内で共有したり、全体の進捗を把握したりできるようになったので、コミュニケーション不足によるミスを軽減することができました。

検討者へお勧めするポイント

・ワークフローの構築が容易でカスタマイズ可能である
・サポートが丁寧で柔軟に対応していただける

改善してほしいポイント

windowsサポート終了に関するメールについて
今回サポート終了のお知らせが1ヵ月前かつ、メールではなくWeb上での告知となっていた。
windowsサポートに準ずるものであると言われればそうであるが、
windowsの延長をしている企業、利用者にとっては突然の通知になり保障がなくなるため
対応に追われる場合があるので、今後改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文を受けてから、最終的に納品するまでの業務プロセスにおいて、以前はメールや表計算ソフトを中心に各工程の処理を複数の部署で管理されていました。
多くの注文が来るようになると、各案件に関するメールが多く飛び交うようになり、複数部署のそれぞれの状況を把握する労力が負担になり、納品の遅れや品質の低下を招いていましたが、Questetra　BPM　Suiteで受注 – 納品の業務プロセスを可視化して一元管理することにより、案件の処理状況をすぐに把握できるようになりました。
またメールの管理では防ぎきれなかった作業のモレがなくなり、納品までのリードタイムが約30%ほど短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

業務の進捗状況や手順が見える
　→無駄な進捗確認が減る、業務の質もあがる
意識させずにルールが守られる
　→人依存の業務実行から抜け出せ、不正も防止
業務のボトルネックが見える
　→業務改善のために手を打つべき点がわかる

一般のよくあるワークフローとは違い、申請・承認フローに特化したものではなく、あらゆる業務を対象としてる。

改善してほしいポイント

国際標準記法（BPMN）の習得にはヘルプやマニュアルが欠かせません。
BPMNの概念を初めて学ぶユーザーも多いため、ヘルプや公式マニュアルの情報量がさらに充実すると嬉しいです。とくにゲートウェイを選びまちがえないようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

値引き見積もりの承認や契約書の承認がメールでやりとりされていました。「誰が・いつ・どのプロセスに沿って処理したか」（証跡）が記録されるようになりました。内部監査コストを大幅に下げることができました。

検討者へお勧めするポイント

クエステトラを導入すれば、ガバナンスとコンプライアンスが強化されると思います。慣れれば改善提案やフロー変更がスムーズになり、むしろ組織の改善スピードが上がるとは思います。
ただ、プロセスの可視化に BPMN スキルが必須となります。会社として BPMN 記法の研修体制を整える必要があるように思います。

改善してほしいポイント

ボタンの位置を探してしまう（見つけにくい）など、UIに少し課題がある印象です。慣れれば問題ないと思いますが、最初に苦労するポイントかもしれません。UIのトレンドを追いかけたアップデートが実装されれば、より「誰でも使える」ことをトライアル期間に実感できるようになると思います。
あとは「良いポイント」でも書いた、稟議化が難しいというところでしょうか。ここは各社事情は様々でしょうが、直接的な広告や販促とは違うので、他社事例などがもう少し幅広く具体化されていると、導入ハードルが下がるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私はトライアル利用のみでしたが、業務のフローを整備しつつ一部を自動化することができるので、業務の属人化の抑制や、一連の業務において、どこでどれぐらい時間がかかってしまっているかという課題の洗い出しにおいて非常に有益な、DXのお供になるようなツールだと思います。幅広い業務シーンで活用できると思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても充実していますので、ITツール系に詳しくない…と不安を抱く方でも、ぜひトライしてみれば良いのではと思います！

改善してほしいポイント

テンプレートがもっと充実されると良いと思います。「問い合わせ対応」「稟議・承認」「権限申請」など、初期導入がさらにスムーズになると思います。特に AI 工程の使い方やプロンプトの設定例について、もっと発信して欲しいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

依頼の受付・問い合わせの受付が一元化できました。回答遅延や情報の抜け漏れを減らすことができたと思います。過去の回答を参照できるようになったので、回答品質の向上も期待しています。

検討者へお勧めするポイント

多くの業務がメール・紙・Excel ベースで運用されているような場合、属人化や証跡不足のリスクから解放されると思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットは，個々のタスクの処理が早くなったことです．デメリットは，生成AI機能がフィットする業務を発見するのが難しいことです．解決できた課題は，顧客からの問い合わせ対応をテンプレ業務化できたことです．